连云港移动“数字社区”编织便民网

苍梧社区地处江苏连云港市区中心地带，有住户2200余户，社区居民主要来自于文化团体、高校和市政府机关，针对这样一个文化素质总体较高、对信息化存在着较大需求的社区群体，连云港移动以“社区通”平台为基，以移动宽带为本，以电子安防等丰富业务为用，打造出一个深入人心的数字社区，给居民带来指尖一动的便利。

“社区通”平台

搭建人性化沟通渠道

“社区通”是一个开放性的社区服务和内部管理平台，基于移动无线网络，通过为社区安装专门的“社区通”MAS平台，实现平台与社区居民手机的互动。平台共设有“居民关系”、“居民互动”、“居民服务”、“内部事务”四大管理模块，通过这四大模块，社区工作者可实现居民信息管理、社区通知、社区关怀、社区调查、社区服务、缴费管理等多种功能。譬如，“居民关系”模块可以录入业主信息，进行业务信息增、减、改、查的操作，并将该系统所管理的缴费、积分等信息操作与居民信息直接关联；“居民互动”模块可以实现信息实时发布，也可以与居民进行个性化的互动沟通，还可以利用平台灵活、实用的统计分析功能，实现对居民互动过程的跟踪、统计和分析；“居民服务”模块，可以发送节日祝福、居民生日问候、天气预报等，还可以为居民提供各种现场及非现场的服务；“内部事务”模块，可以为社区工作者提供项目管理、时间管理工具，还可以提供内部通信录等实用手段，提高办公效率。

由于地处中心地带，社区内商家分布密集，家政、维修、文化娱乐、教育培训、咨询、护理、租赁、餐饮等各类服务提供者众多，与社区内居民生活联系紧密。移动“社区通”的运用，在社区居民和各类商家之间也建立起了沟通的通道。譬如，居民可通过平台发布各类生活服务需求，平台则将需求自动传递给相应的商家。商家可及时了解业主的需求并提供相应的服务、发布各类折扣优惠信息或通过“社区通”平台调查了解居民的需求。通过“社区通”，各种服务能够方便对接，在营造良好的社区氛围的同时，也提升了社区商业圈价值。

自“社区通”投入使用以来，苍梧社区平均每个月下行短信近2万条，居民的平台访问率达45%。逢年过节，苍梧社区向居民发送祝福短信——“祝福到手中”，在居民中产生较大影响，短信转发率达39%。苍梧社区还举办“我给小区挑挑刺儿”的社区调查活动，3天共有900多位居民参与活动，收集建议500余条，回答业主疑问数百条。

移动宽带

便民举措延伸至互联网

连云港移动通过百兆光纤接入小区的方式，为苍梧社区居民提供了移动宽带网络。目前，小区内共有移动宽带互联网用户800户，小区内用户办理宽带业务后，连云港移动指定专业维护队伍上门为用户解决故障和疑问。

为突出互联网对社区信息化建设所起的作用，连云港移动为苍梧社区居民以及物业组建了便民局域网，构建了社区公共信息网站平台。平台除实现居民日常沟通和信息资源共享外，还进一步拓展了网上购物的相关功能，将社区周边的商户纳入该网站，建立社区二手交易市场，在架起社区居民与周边商户之间沟通的桥梁的同时，也为居民的闲置物品提供方便的交易场所。

安防系统

电子“卫士”保安全

连云港移动为苍梧社区开发的电子安防系统主要包括闭路电视监控、周界报警、电子巡更及应急联动等，充分满足了社区安全防范的要求。

通过以上监控系统，可以将监测图像、报警信息、巡更路线等通过无线网络直接传输至监控中心，为小区安防工作提供高效、精确的信息化手段。

对于居民家庭内部的安防，连云港移动为苍梧社区居民提供了GSM无线报警产品。GSM无线报警产品为家庭场所提供防盗劫、防火、防煤气泄漏和老人紧急求助功能。无线传输的特点能够将紧急情况通过发送报警短信和拨打语音接警电话到用户预先设定的电话号码或联网接警中心。

目前，苍梧社区内共有600户居民安装了由连云港移动提供的GSM无线报警产品，用户对于安防系统的功能非常满意。家庭无线报警产品与小区电子安防系统共同构筑了苍梧社区安全防线，为小区内居民生活提供了信息化保障。

除以上信息化举措外，连云港移动还为苍梧社区开发了无线远程抄表监控系统，利用移动GSM网络，居民可以通过手机随时随地登录远程抄收催缴系统，进行日常的提醒、缴费和确认。同时，社区卫生信息化系统已在社区卫生服务中心正式使用，该系统正在逐步为社区居民建立“动态”健康档案和社区卫生信息系统。实施信息化之后，卫生服务中心的挂号时间从原来的8分钟缩减为现在的2分钟，收费时间和取药时间也缩短了一半多，因此医生接诊的时间明显加长，提高了医患之间的黏合度。