从数字社区入手打造数字城市风向标

数字城市在我国很多地区已经由概念阶段逐步过渡到实质性启动阶段。这是互联网的普及以及移动互联网对城市居民生活的方方面面渗透的结果。数字城市的核心就是信息化，它为通信运营商带来了更多的机遇与挑战。面对组织及公众庞大的信息化应用消费市场，怎样驾驭或者主导未来数字城市建设，是摆在每一个通信运营商乃至政府面前的一个重要课题。数字城市规模庞大，系统繁杂，运营商可从建设数字社区入手，积累经验和客户，探索商业模式，从而在未来数字城市的浪潮中，主导城市建设的风向标，在标准化建设的过程中实现利益的最大化。

数字城市：

庞大的系统工程

数字城市是以计算机技术、多媒体技术和大规模存储技术为基础，以宽带网络为纽带，运用遥感、全球定位系统、地理信息系统、遥测、仿真-虚拟等技术，对城市进行多分辨率、多尺度、多时空和多种类的三维描述，利用信息技术手段把城市的过去、现状和未来的全部内容在网络上进行数字化虚拟实现。

数字城市的基础主要有三项：第一项是信息基础设施，即高速宽带网络和支撑的计算机服务系统与网络交换系统。也就是说，数字城市的第一项任务是解决“修路”的问题，但是光有路不行，还必须有第二项基础数据，特别是“空间数据”。数字地图和数字影像是数字城市的基础框架。衡量数字城市的指标，除宽带网里程以外，还有一个重要指标是数据量的大小，特别是各类基础空间的数据量。第三项基础是人，管理数字城市和使用数字城市的人。与管理我们的现实城市相对应，管理数字城市要逐渐建立起相应的机构和规范，要不断对网络系统和数据进行建设、更新、维护和升级，并协调用户的访问。

而对于通信运营商来说，第一项信息基础设施可以通过硬件设施投资来实现。第二项信息数据，需要与政府及第三方合作公司合作或通过自身渠道采集来实现。第三项相对复杂，需要较长时间的培育并通过营造环境来加以影响。这三项彼此之间有着密切的关系：网络等硬件资源的建设规模依赖于信息数据的交换量以及使用人、管理人的应用需求，而信息量的增长依赖于管理人、使用人对信息量的提供以及对信息获取的需求程度，离不开网络等硬件资源的支撑。这三者怎样有效联动，实现集约化经营呢？这就需要从系统工程的角度统筹考虑各因素的关联关系，有效满足组织和人对信息的需求，同时综合考虑政府、组织、团体、广大民众等多方利益，通过系统的运筹管理方法来解决各种问题。

作为通信运营商，信息转型业务尚没有取得规模化的突破，这主要是由于其多年的经营习惯是以业务或者是以产品为核心的，没有综合考虑客户所关心的、现实的以及潜在的需求，更没有真正地理解客户需求关系（个人之间、个人与商企经营者之间、商企经营者与政府之间、政府与公众之间的需求关系），造成在单一产品销售推广过程中，过分关注产品的业务功能，对该类产品在整个客户价值链上的宏观、微观作用欠考虑。

未来我们想要建设的数字城市，不是简单的几个产品或几个业务的应用叠加，而是一个可运营、可管理、安全可靠的信息内容和应用服务体系。通信运营商要想主导数字城市建设，就必须有承担起引导项目整体推进的决心和毅力，起到中枢神经作用。主要应统筹做好三个方面的工作：积极争取政府的大力支持，特别是加强“管理人”的信息沟通及营销公关；对“使用人”进行推拉式营销，引导并培育“使用人”通过信息服务平台获取、发布信息的习惯，借助各种渠道、媒介以及政策和环境的影响来推动使用人的信息化能动性，引导其转为“信息人”；与其他资源如信息内容及应用服务商进行深入合作，整合内外部资源，共建信息服务网络，并推动信息内容的交互、共享以及信息应用的产业化与规模化。