智能社区“硬件”易配智能化管理更为关键

　　随着数字时代的来临，建筑业迎来了“点击鼠标加水泥”的革命。

　　数字城市、智能住宅、网络住宅等一系列新术语和新概念，正改变着建筑业以往的观念，同时对建筑设计、施工和管理提出了更高的要求。

　　由于技术发展的加速，特别是数字技术的高速发展，以前开发商还把楼盘配有智能化系统当作卖点，而现在没有智能化系统则成为了缺点。

　　呼和佳地小区由呼和佳地房地产开发有限公司开发建设，据该公司董事长范玫子介绍，早在1997年该公司在山西太原佳地花园项目中率先实现了山西省第一个智能化小区，并在物业管理上实现了计算机办公自动化，建立了业主信息平台。2007年呼和佳地小区第一期业主入住时，该公司就已经引入了智能停车管理系统、门禁可视对讲系统、消防管理对讲系统、公共设备监控系统、电视监控巡更报警系统、UPS不间断电源系统、寻呼对讲及专业对讲系统、弱电管道系统、机房系统、综合布线系统、计算机局域网系统、有线电视系统、卫星电视系统、卫星通讯系统、电话通讯系统、防雷与接地系统等高科技智能化设施。随后，在二期三期建设中又扩展升级了能耗计量远程抄表系统和物业管理智能化信息平台。

　　如今，只要走进呼和佳地小区的智能控制中心，可以看到墙上挂满了监控设备，小区内所有道闸、监控头，报警器、巡更点、电梯、门禁以及消防控制系统、水加压系统、电气设备等都由这里掌控。小区管理中心的主机则具有呼叫、报警、巡更、监控、信息发布、小区信息查询、物业服务、呼叫及报警记录查询、设撤防纪录查询等功能。

　　范玫子说：“如今，只要有资金，配备好一个智能化社区的‘硬件’已经不是件难事，而要管理好一个智能化社区并让已有的智能化系统发挥它应有的作用却是一件不容易的事。因此，宜居社区更需要一个负责任的物业管理公司。为了使呼和佳地的业主真正享受智能社区信息化给生活带来的重大变化，使居民们真正感受到智能化系统给生活带来的便利，作为开发商，掌握和操作高科技智能化系统全面提升社区智能化的硬件水平、管理水平和服务水平是我们责无旁贷的任务。”

　　在范玫子看来，高科技智能小区具有很多复杂的功能，比如网络化、智能化、人性化和综合化，这些功能涵盖通信、安防、物业管理、家庭智能化等几大方面。

　　高科技智能住宅小区的产生，也给了物业管理一个展现价值的机会。同时也给物业管理增加了很多新的、技术含量较高的管理服务内容，如网络服务等等，只有物业管理的参与才能真正实现智能住宅小区的智能功能。一方面，物业管理智能化系统是智能住宅小区智能系统的组成部分，没有物业管理的智能化，就没有完整意义上的住宅小区的智能化;另一方面，只有物业管理的参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备设施的管理操作运用，及通过提供多种信息为居民服务，居民才能真正感受到住宅小区的“智能”，感受生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。

　　在我国，目前虽然关于智能化小区的定义有不少，但还没有一个完善的智能化小区的定义。按照国家《智能建筑设计标准》关于住宅智能化的设计要求，住宅智能化系统设计应体现“以人为本”的原则，做到安全、舒适、方便，在设计和设备的选用，应考虑技术的先进性、设备的标准化、网络的开放性、系统的可扩从性及可靠性。最近，国家建设部住宅产业化办公室提出住宅小区智能化是利用4C(即计算机、通讯与网络、自控、IC卡)技术，通过有效的传输网络，将多元信息服务与管理、物业管理与安防、住宅智能化系统集成，为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段，以实现快捷高效的超值服务与管理，提供安全舒适的家居环境。

　　智能住宅小区的出现，给了物业管理一个发展空间，也给物业管理增加了很多新的、技术含量较高的管理服务内容，如网络服务等等，这对于物业管理来说，既是机遇又是挑战。

　　范玫子认为，与普通住宅小区物业管理相比，智能型住宅小区物业管理具有不同的特点。因此，智能住宅小区需要智能化的物业管理。智能住宅小区由于其先天优势，给物业智能化管理创造了条件，无论是在计算机的使用上，还是在管理的智能化上，都比普通住宅小区范围要宽、程度要高。此外，物业管理中的一些传统收费项目，如房租、水、电、煤气、暖气等收费因为可以使用电脑管理而变得一目了然。房租、水、电、煤气的用量也能通过专门的传感器进行精确采集。如此一来，不仅减少了收费纠纷，还大大方便了住户。住宅小区智能化，让小区服务变得更加高效。

　　范玫子说：“建设智能住宅小区，必须加强智能住宅小区的管理服务，特别是智能化系统维护管理人员的培训和培养工作。物业公司应选派相关专业的技术人员参与智能化系统的设计与实施，并对服务人员进行岗前培训。上岗的服务人员要熟练掌握智能化系统管理技能，并将系统运行过程中的数据全面存档。

　　智能住宅小区物业管理具有普通住宅小区物业管理的一般内容，公共管理服务方面包括房屋维修管理、房屋设备管理、安全管理、道路交通管理、环境环卫管理、供暖管理以及公众代办性质的服务等等;综合经营服务又包括专项服务和特约服务等。另外，智能住宅小区物业管理比普通小区物业管理也多了一些新的管理服务内容，如网络信息服务等等。同时，智能住宅小区物业管理的主要工作也将变为管理和维护电脑网络，而不是以前那种主要依靠人力来发现和解决物业管理问题。智能住宅小区物业管理的微观模式已经由主要是人工运作的模式，转变为主要是机器动作的模式。”