智慧养老：“三助服务”让老人省心

　　核心提示

　　以老年人安康、生活、社会需求为内容，以互联网、物联网、移动通讯等为手段的智慧养老服务云平台，将走入省内老年人的生活。网上消费，各种服务一键搞定，互联网+养老……将逐渐改变老年群体的晚年生活。

　　云平台建在龙之梦

　　“老年人晚年生活会更加舒适惬意，辽宁智慧养老服务云平台，将让省内老年人享受到‘互联网+’带来的快慰和便捷。”8月20日，省老龄产业协会对外公布了这一消息。

　　“智慧养老服务云平台，前期投资1000万元，建在沈阳龙之梦的长峰中心，下月中旬左右开通，明年全面健全完善平台服务内容。不仅是沈阳市的老人可以享受便捷，经过拓展，与各市联网，网络云平台将逐渐覆盖省内，这就是互联网+养老的效应和魅力。”王凤先会长向记者介绍说。

　　门类齐全的网上服务

　　如何利用云平台服务呢？这是人们，尤其是老年人最为关心的事情。

　　省老龄产业协会产业发展部部长周德礼介绍说，智慧养老服务云平台网站内设置养老服务的各种导航项目。

　　“例如，点击网站，进入导航项目，即有各种养老服务分类，可根据需要选择，如养老机构、养老资讯、养老服务、线上商城、线下实体……”

　　“这些多样性、务实性的养老服务信息，将为老年人的晚年生活带来更多的方便。 ”

　　如果老人有养老需求，点击“养老机构”，省内一些养老机构的介绍等信息就会自动弹出，到哪儿去养老，如何收费，提供哪些服务……一目了然，老人可以自由选择。

　　“三助服务”让老人省心

　　时下，智慧养老在南方先进省份已有尝试，我省服务养老的云平台建设还是第一次。

　　据记者了解，平台组建智慧养老呼叫服务中心，配置呼叫服务设施和坐席工作人员，接听、受理服务需求。

　　“呼叫服务中心实行总台受理、分级办理。平台设呼叫服务，省内拟定统一热线96899，用手机即可上网，也可直接拨打热线。 ”周德礼说。

　　记者注意到，老人通过呼叫器提交服务需求，呼叫服务中心工作人员按需求，提供标准化的匹配服务资源，像家政服务、维修服务、配送服务……相关人员会上门服务。

　　老年人晚年最需要的服务，“云平台”的设计者都想到了。

　　应急服务、生活服务、法律服务，这“三助服务”，老年人在“云平台”都能体验到便捷。应急服务包括110、120、119、112和SOS呼救、GPS定位、电子围栏；生活服务包括，家政服务、维修服务、代缴服务、配送服务；法律服务包括，律师事务所等服务。

　　网上买服务更便捷

　　老年人出行难，买东西不方便，也不容易。有了云平台，老人可以足不出户网上买东西。

　　据记者了解，线上的电子商城提供康复辅具、老年用品、老年食品和家用机器人、智能家居等老年商品。

　　老人可网上支付，也可以线下去实体店设置的展示区、体验区、活动区，体验和购买老年产品和用品。

　　其实，云平台提供的养老服务项目还真不少，像养老机构、老年医护、老年教育、老年文化、老年旅游等，这些老年人需求最多的服务都可以在云平台网站上一键搞定。

　　王凤先解释说，智慧养老服务云平台，通过信息科技的集成及科学、人性化的管理方式，将更有效地支持广大老年人的服务需求与管理需求，提高服务质量和效率，可以完成人工“不愿做、做不好、做不了”的为老服务。

　　我省老年人口837.3万，占总人口的19.6%。智慧养老服务云平台的出现，将为老人的晚年生活增添现代生活的色彩。