基于客群分析来看智能家居未来发展

http://www.wuliannanjing.com 2015年09月26日        

  近年来随着智能家居行业的不断升温,催生了不少智能家居厂商和品牌,在众多品牌之中如何能够脱颖而出,让自己成为受消费者更加欢迎的智能家居品牌,是每一个智能家居厂商都在努力思考的一个问题。要找到这个问题的答案,显然不能仅仅盯着自己,自说自话是无法打动消费者的。

  从目前的智能家居消费者情况出发,相关研究分析得出,智能家居的消费者主要可以区分为如下几个类别:

  1、爱好科技:关注潮流科技产品,对新事物的接受度较高,甚至追随科技潮流,不断地以科技提升和改善自己的生活品质。

  2、务实求真:对智能家居系统有一定的客观认识,尤其是对目前市场上主流产品能够实现的功能有清晰的认识,并且对自己想要依托智能家居系统解决的问题抱有正确的期待值。

  3、认同服务价值:如同复杂的家庭装饰行业一样,智能家居系统的设计、安装、调试及升级维护等工作是更为复杂的工作,需由相关专业服务人员提供,该服务是有价待沽的。

  描摹出了客群特征,自然就可以对症下药,投其所好,按照他们的需求设计研发符合他们需求的智能家居产品。

  根据这些特点,在技术上采用全球领先的ZigBee无线联网技术,打造纯无线智能家居系统,攻克了世界难题“ZigBee单火取电技术”成功申请国家专利,不断推陈出新的智能家居产品完全能够满足科技爱好者的口味。

   智能家居系统以打造“工薪阶层用得起的智能家居”为品牌理念,从客户最本质需求入手,去除奢华保留实用,生产的智能家居产品技术先进、且实用至上,是求真务实类客群的一致首选。

  智能家居的服务可谓是360度全方位的。从前期的安装、调试、设备提取,到后期的产品售后质保服务让用户完全无后顾之忧。如发现质量问题,派遣专门的技术人员上门服务,从问题分类、技术分析,到确定问题、解决问题、问题回访,为客户制定周密的问题解决方案,并提供相应技术支持。

  从市场的角度来看,智能家居产品理所当然地要根据产品目标客户的需求来定制,唯有真正从消费者角度思考,把握准消费者的准确特征和他们的真正喜好才是致胜的根本。

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