智能家居需要“生活顾问”

　　“十二五”规划提出，未来五年将开工建设3600万套保障房项目，使保障性住房覆盖面达到20%，在今年的政府工作报告中特别提出要开工建设1000万套保障房，中央财政预算资金1030亿元。一时间，保障房成为各方关注的焦点，带来很多与之相关的细分产业。对于保障房的住户而言都属于中低收入家庭，在“居有其室”的同时更应该满足"安全可靠、经济有效、集中管理"的要求，而这些要求也正是智能家居所要传达的理念。在保障房建设如火如荼之际，在保障房建设如火如荼之际，慧聪智能家居网就时下热点问题采访了河东企业董事长梁国芹先生。

　　河东企业(HDL)成立于1985年，是一家同时从事专业网络化舞台灯光控制系统和建筑智能控制系统的设备制造、销售的集团公司。总部设立在广州，分公司及下属机构已延伸至全国，扩展至海外。HDL秉承“高度(Height).专注(Dedicated).引领(Leading)”的发展理念，河东的智能家居系统已走向世界，梁总在接受采访时谈到：“保障房使用智能家居是毫无疑义的，保障房有保障房的智能家居标准，豪宅有豪宅的标准，但是节能，安全的理念都始终存在着，根据自己的家庭情况配置不同的智能家居用品。目前我们有一套名为‘下里巴人’的智能家居系统不只是应用于保障房，我们的智能家居系统已经做到农村了，这套系统主要是针对煤气水电之类的生活必需品，简单的短信报警，有声音警报，这当中有一些安防的概念存在。”

　　梁总通过多年来接触房地产商的经验表示，开发商会对煤气水电、空调、暖气还有一些安防的系统，自动窗帘、有些还会有地暖。河东的产品就是你有多少钱就可以做多少事，钱少可以做最基础的，钱多可以多做一些系统。对于客户的需求应该是因人而异的，是按照不同的人做不同的需求，是定制化的概念。梁总认为应该尊重用户的意愿，用户第一，用户是我们服务的立足之本。梁总谈到：“智能家居也应该是缘分化的东西，不要把它想成是冷冰冰的机器。它是家里的一份子，也需要融合，也需要培养感情。我们可以根据自己的生活习惯来建立和它的沟通，它也需要信仰，我们给它信仰，让彼此成为一种依赖。不同的客户与不同的智能家居要求建立需要。好比老人不需要复杂操作的系统，他们可能需要简便的呼叫系统;小孩他们可能需要有点乐趣的东西，这些都是有针对性的，这个叫独一无二，叫别致的关怀。”

　　由于厂商、开发商、用户三者之间存在一些不合理关系，从而导致智能家居目前在市面上面临普及困难的问题。梁总认为：“三者之间主要还是应该存在互相尊重、互相学习的关系。开发商出资金，他就应该调查用户需要什么东西，要扮演一个生活顾问的角色，帮助用户提高生活质量。但现在开发商往往不重视市场调查，过度依赖工程师的异想天开。”为此，梁总跟我们举了一个真实的案例，他谈到：“在照明控制系统中，亮灯的渐进是正确的，它可以有效地保护我们的眼镜，但工程师设计出来的系统，亮灯需要10秒钟，这个不是保护我们的眼睛而是弱智家居，其实只需要2秒钟就可以了，这就是人性化的设计，而工程师缺乏实际的经验，缺少顾问就没人跟设计师提出质疑。就好像炒菜放盐，放了5倍的量这菜还能吃吗?这里就不仅是标准的问题了，更是生活品味生活理念的问题，业主是最好的顾问，他们的真实体验，及时反馈是我们产品有效的根据。”

　　智能家居发展到现在也有十多年了，这十多年的发展过程中，始终没有一个指导性的标准来引导行业，梁总谈到：“中国乃至全世界都有很长的路要走，传播途径没有统一标准，统一接口。不同厂商之间有统一标准才能使应用更广，业主能获得更多利益。拿背景音乐来说，它可以随场景变化而变化，可仍然不够随机应变，如果厨房着火客厅却在放生日快乐，这就不和谐了，这需要寻找其他合作商来完善整体系统。行业内的各企业应该坦诚相对，这样智能家居的发展会更好。我们应该像向国外同行致敬，他们重视人才，培养精英，发展时间长，经验比我们多，有许多值得我们借鉴的地方。我们行业企业自己首先要做到非常好的服务，非常好的质量，尊重客户为其量身定做，才能更好发展。”

　　后记：在笔者即将截稿之时打开了河东的网站，看见在伊朗的经销商携HDL智能家居产品参加科曼展会，这个走向国际的品牌正在用它的产品引导行业趋势发展，我们看见了智能家居走近百姓的希望，看见了行业生生不息的生命力。