中国标准化协会发布全球首个成套家电标准

　　近日，中国标准化协会发布了全球首个成套家电标准——《成套家电通用要求》，并将之作为行业性推荐标准，引发了市场对成套家电的关注。

　　据中国标准化协会工作人员介绍，根据标准的定义，成套家电是指由同一品牌厂家提供，包括白电、黑电、小家电、厨房电器以及娱乐数码产品在内，具有统一功能和协调外观的系列家电产品，同时配送、安装、服务、升级必须一站到位。这位工作人员告诉记者，标准除了对成套家电的定义进行规定外，还对成套家电的颜色、外观造型、功能性（包括兼容性、关联性）、售后服务、安装等各方面提出了整体要求。

　　此标准是由海尔集团提出并完成，海尔同时推出了基于该标准的海尔u-home成套家电。由于海尔产品线丰富全面，涉足几乎全部的大小家电和电脑等产品，拥有良好的售前、售中、售后服务网络，从而都让海尔具备了研发u-home的先天优势。

　　成套家电作为家电行业发展的新趋势，国外不少企业已经推出，在国内也有着巨大的发展空间。但一些业内专家认为，成套家电要成为市场的主流还有一段距离。首先，国内能够做到门门通、样样精的企业并不多，目前推出成套家电的企业也只有海尔一家。其次，消费者心目中都有自己的强势品牌，如电视的长虹、TCL，冰箱的海尔，空调的格力、春兰，要去影响消费者的搭配习惯并不容易。

　　除了以上两方面的原因，成套家电如何发挥出成套的优势则是需要家电企业重点考虑的问题。赛迪顾问股份有限公司家电研究专家徐晓新认为：“成套家电最关键的意义在于能够实现不同家电之间的互操作和智能化，也就是说家里的电器产品有统一的接口、操作方式，甚至一个遥控器控制，这才是成套家电最核心的优势。”

　　但记者在家电卖场调查时发现，成套家电的概念现在还只是停留在销售层面。在北京苏宁电器八里庄店，记者了解到，所谓的“海尔成套家电”就是一次性购买海尔品牌的电器超过1万元，可以获得总价上的优惠，同时还可以成为海尔会员，享受超过国家规定时间的保修服务。至于成套家电的智能化、关联性，海尔家电的销售人员则表示“不太清楚”。销售人员向顾客解释：“成套家电主要就是价格上有优惠，其他的也没什么。”

　　那么成套家电的标准对成套家电的关联性、智能化又是如何规定的呢？中国标准化协会的工作人员告诉记者：“标准对成套家电的关联性、兼容性只是提出了比较粗的要求，没有详细的标准。不可否认，现在市场上卖的家电产品在这方面还不够完善。”

　　中国家电协会副理事长刘福中表示：“价格上的优惠固然是成套家电市场销售的一大亮点，但如果将成套家电仅仅停留在销售层面而不是深入应用层面的话，那成套家电的概念就只能算是一种营销手段。”

　　业内人士指出，家电企业只有在产品整体品质和市场开发双方面下工夫，成套家电“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”的理想才能变成现实。（杨蕾）