由志高云空调抢跑看家电智能化落地

　　当包括家电行业在内的整个传统行业正陷于互联网入侵的焦虑期时，空调企业志高却释放出“相对轻松”的姿态。

　　因为就在今年整个白电行业接力黑电产业，迎来智能化发展的浪潮，各大白电企业纷纷抛出产品、策略应对之际，志高早已在2012年初就快于整个行业步伐，推出了白电产业智能化时代产品成果之一—云空调。

　　不过，白电智能化，正如其他所有新兴事物一样，也受到了来自各方的质疑。由于白电与当前走在智能化前端的黑电存在较大的产品差异性和特殊性，白电的智能化究竟是企业在面临市场增长天花板期的概念炒作，或者是吸引资本市场等各方关注的产品噱头，还是改变消费者未来生活方式和体验方式的大势所趋?

　　包括志高云空调在内的白电智能化，究竟能够带给消费者和整个行业怎样的变化和亮点?这将是一次对整个产业发展的深层次拷问和反思。

　　智能化真能颠覆传统空调吗?

　　颠覆空调，重新定义空调，这正是当下不少企业借智能化拐点所期待打造的。

　　纵观整个空调行业过去100多年发展历史，创新速度和升级步伐极为缓慢，即只有从定频到变频这一革命性地变革。那么，这一次，从智能云空调对功能空调的升级，到底又没有真正颠覆传统空调呢?

　　透过志高云空调具有的五大云功能，即云控制、云诊断、云定制、云适应、云升级，通过“人、机、服务中心”三者智能交互，一举改变了传统空调“人控制机器”的单一思维和交互方式。这就跳出了传统空调的技术升级路线图和发展驱动模式。

　　仅以空调的售后维修服务为例，当传统空调的用户还在为炎热的天气中、空调出现故障维修人员还未及时上门修理而苦恼时，拥有智能云空调的用户却早已被云诊断告之空调潜在的故障，并在线远程解决。这种变化带来的使用体验相信是任何一个用户都无法拒绝。而这只是云空调所提供给用户的超预期体验之一。

　　在云空调时代，以往近距离使用遥控器，感知空调冷暖等用户的使用和体验方式也在发生重大变化，通过手机、语音等新介质随时随地遥控空调，提前预热、预冷，空调出现故障云诊断主动推送提醒和解决问题等将为客户带来前所未有的体验，并将成为消费主流。

　　互联网思维的核心是尊重用户个性需求、强化用户的智能体验。对此，志高空调副董事长兼总裁黄兴科也有自己独到的看法：“市场进入二次消费阶段，消费者体验将成为竞争中的制胜关键。云空调则将为用户构建出二次消费的动心内容和增值平台。”

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　　志高云空调的差异化优势在哪里?

　　对于所有空调企业来说，志高云空调不只是布局启动的早，更重要的是建立了系统化的推进平台和转型体系。

　　借助于大数据、云计算技术，志高正在推动从一家彻头彻尾的传统家电制造企业向具有互联网基因的企业转型。这种变革只除了体现在产品方面创新外，在服务和商业模式方面显然也要释放出全新的变革力量，为整个空调业乃至家电业在向互联网转型阶段，在迷茫之际开辟出前行的道路。

　　通过云技术构建自己掌控的云服务中心，建立从云空调、云消费习惯、云用户到云后台的一体化封闭系统，经过细致分析的大数据分析，为用户提供精准的技术服务，从而为云空调的商业化二次开发提供了无限可能。

　　在“云服务中心”支持下，消费者还可通过“云升级”功能，对空调软件系统进行在线升级，确保用户的产品常用常新，永不过时。在这种服务模式下，用户购买的是软件，而硬件只是空调的外在形式。

　　相对于传统制造业时代，空调企业的商业模式是基于硬件产品的微利及售后服务的免费。而在志高开启的云空调时代，志高由硬件提供商变身为现代服务提供商，其实质是通过提供服务收费来实现新的发展增值。也许在不远的将来，用户线上冲值购买志高服务，而实现志高空调的硬件免费。

　　以阿里巴巴、乐视等为代表的互联网企业，通过提供软性服务而非硬件产品来获取利润，这是互联网企业的核心运营模式所在，志高无疑也在思维固化的传统空调企业摸索出了互联网时代的商业模式。

　　其实，这也是一直以来，传统企业对互联网的焦虑不只是互联网企业对本行业的入侵，更多的是来自于对既定惯性思维和商业模式被颠覆的无所适从。志高的主动变革较最初的创业更需要勇气和魄力，志高为行业带来的不仅是服务、商业模式的变革，更重要的是其先行者的示范和带领作用。

　　云空调的拐点大战能否全面打响?

　　今年以来，包括美的等在内的家电企业开始在白电智能化领域陆续发力，但是更多的企业还在纠结与白电智能化应该是向左或向右。这对于早在两年前就推出智能云空调的志高而言，显然获得了智能空调的产品使用、市场推广等众多先发优势和经验。

　　为了促进云空调在消费群体中的普及，过去两年中志高不遗余力地开展了各种云空调的推广活动，打造云服务平台，构建云空调体验馆等项目的落地，以体验、互动、订购等等多种形式让更多的消费者了解云空调。云空调凭借先发优势，在一定程度上已成为智能空调的代名词。

　　借助云服务平台，通过对消费者使用特性的大数据整合，志高云空调在构建消费者粉丝互动社区、交互式平台等方面也有着明显的优势。今年，由志高主导的云空调产品首个行业标准—广东省《云房间空气调节器》标准将正式公布，这无疑将会成为志高在转型期制胜的助推器。

　　“一旦习惯和了解了互联网的基本游戏规则，在拥抱互联网的过程中，更多的不是被它颠覆，而是能够把互联网变成武器，在同行业竞争中实现弯道超车。”这句对互联网转型的总结无疑也是对志高云空调战略布局的最好写照。