瑞朗集团全面转型，重视客户需求，强化品牌服务

    在当今智能家居市场迅速发展的情况下，众多新的厂家纷纷进入智能家居行业，国外品牌也是蜂拥而至，各种产品和技术充斥市场，鱼目混珠、其中有很多是刚刚开发并不成熟的产品，甚至是产品检测认证机构都不能对智能家居产品提供权威的评测；服务商大多也刚刚入行，行业的经营模式、服务流程、工程技术规范尚未形成。那么，消费者的利益如何得到保证？行业何以能够健康发展？ 这又是一个行业的历史关头，谁能承担？

    2006年6月瑞朗通过投资、合资、合作等方式、成立了智能家居、智能小区、智能豪宅、电动窗帘，网络媒体、网上商城、家庭安防、网络家电、OEM等事业部，瑞朗已摆脱了单一的X10产品生产商的原有品牌形象，成为国内第一个能完成全面住宅智能化的企业集团。由23个企业法人组成集团核心成员分布于大江南北、黄河上下，在全国主要城市和地区拥有共计400余个服务商的网络体系在行业中举足轻重。
    审时度势，运筹帷幄，继成功组建瑞朗企业集团后，瑞朗又一次做出重大调整。成为中国智能家居行业最专业的服务品牌，是瑞朗企业集团长期以来的目标和努力方向，只是在瑞朗成长的前几年时机还未成熟。现在瑞朗已具备了足够的实力来挑战这一高峰，为消费者提供满意的、标准化的智能家居服务，这也是所有消费者和所有智能家居人所长期期盼的。

    2006年9月，瑞朗建成了国内第一个有实体的智能家居培训基地，包括一个专门做智能家居的培训教室、8个智能家居实验室，近200平米的智能家居实景演示中心。建成仅2个月，已成功培训2期近60名学员，接待客户 500多人次。接待智能家居厂商50余家，国外客户7家涉及欧美和东南亚。这里成了中国智能家居最活跃的地方。这也是要成为中国智能家居行业最专业的服务品牌所必须要走的一步。

    每一种家用智能产品都是智能家居系统中的一个重要组成部分，而且很多产品都是专业性很强的技术，在技术研发、产品人性化设计乃至生产的各个环节都要投入巨大的努力方能完善可靠，对智能家居产品而言，任何一家企业都不可能做全更没有可能把每一项都做好，只有合作才能形成更完整的产品系列、向客户提供更完善的服务。经过近14个月的准备、产品考核，瑞朗OEM事业部成绩不菲，已经认可了68个单系统的产品供应商的近400种型号的智能产品。涉及到下列内容：家庭无线电话报警套件、呼叫报警中心、联网型家庭无线电话报警套件、现场煤气报警器、现场烟感报警器、现场门磁报警器、现场感应报警器、远距离现场报警、现场无线报警主机、煤气泄漏终结者（机械手型）、煤气泄漏终结者（电磁阀型）、煤气定时器、交流电动拉帘、交流电动卷帘、电动百叶帘、直流电动拉帘、直流电动卷帘、全宅音响、家庭背景音乐、户式集中音响、智能指纹锁、无线报警锁、电控锁、联网式报警智能锁、多门口机可视对讲、单户式可视对讲、别墅周界视频监控、网络视频监控（不带云台）、网络视频监控（带云台）、通过PC网眼监控（远程开关机）、音视频共享、家庭娱乐中心、VOD节目点播系统、家庭卫星电视接收系统、各种多功能遥控器/面板、强弱电布线箱、家用电话交换机、家用网络设备、家用有线电视设备、音频布线产品、车载安防报警、中控锁、车载VCD、车载卫星电视、私家花园驱蚊设备、家用浇花设备、家用宠物设备、家庭智能软件、家用环境智能系统等等。

    瑞朗的紧密合作伙伴厦门兔鹿网络，多年来以“传播资讯、服务行业”为宗旨，承办了“中国智能家居联盟网”、“中国电动窗帘网”、“中国智能照明网”、“中国网络家电网”、“中国智能小区网”、“中国智能装修网”、“中国物业管理网”、“中国家庭安防网”、“中国智能家居门户”、“中国抄表网”、 “中国智能建筑网”、“中国智能家具网”等众多的行业平台，为行业的发展付出了巨大的努力。同时，作为瑞朗企业集团的网络媒体事业部，兔鹿网络对行业进行了深入的分析，掌握了大量第一手的资讯，行业网站上的专业会员总量已超过20多万人。智能家居网上商城、中国智能家居论坛、中国智能家居博客等也成为了行业的重要平台。

    活跃在全国各地的瑞朗服务商为行业的探索付出了巨大的努力，取得了无数成功的经验，当然也还有失败的教训。瑞朗豪宅事业部、瑞朗智能小区事业部也都在各自领域中发挥了巨大的作用。取得了开创性的成绩。

    瑞朗要想成为行业最专业的服务品牌，看似条件成熟、前景一片大好，风光无限，但是我们得必须面对更复杂的问题和困难，首先要摒弃自我，战胜自我，淘汰传统不规范的做法，其次要形成行业协作，放弃原有的高利润的生产环节，与“对手”联盟，为好的产品和技术做好服务，化干戈为玉帛，规范行业秩序，想客户之所想，全心全意服务，全面进入以服务为中心的主题。当然作为智能家居重要的组成部分，X10智能家居系统是瑞朗的骨干支柱，公司将继续投入重兵研发生产。

    经过几年的洗礼，全体瑞朗人经受住了考验，也付出了巨大的代价，瑞朗人为了探索发展智能家居的道路6年中历经无数的磨难，对事业的激情始终如一从未减退，很多瑞朗人顶着巨大的压力，凭着对智能家居事业的执著，近乎倾其所有，取得了令世人瞩目的成绩，智能家居是我们的信仰，这就是瑞朗的法宝，也是我们战胜一切困难的力量源泉。我们已经习惯了担当重任、习惯了不断的付出，面对新的挑战，我们充满信心。