新时代的全装修5000亿房企选择智能电动窗帘的认知提升

提要：三亚凤凰岛6400套、深圳半岛成邦三期6000套、长沙金茂梅溪湖2000套、深圳汉京九榕台1700套、珠海仁恒滨海中心2000套、珠江金茂府3300套、成都文儒德3600套……杜亚承接的酒店、精装高端住宅工程电动窗帘项目确实为住户增加体验感、提升住宅的品质。

　　全国18个省(市、区)累计发布精装修交付政策28次，房地产“全装修”时代已不可逆转。或许在过去的10年+的精装“探路”过程中，大多数地产企业在全装修住宅项目已淌过智能化部品的的盲从和混沌泥淖；如今，在政策驱动与市场的双驱动下，开发商全装修项目的差异化向设计感、品质感和体验感这些更高的维度争锋。

　　对于电动窗帘这一比较冷门的细分品类来讲，在行业采购验收标准有待完善、增加开发商采购成本和受限于智能单品接口的差别等现存问题下，根据克尔瑞研究报告，杜亚不仅与2017年销售业绩突破5000亿的碧桂园、万科、恒大，保利、绿地、中海、万达、远洋、金茂、首创等50+百强开发商，还与希尔顿、万豪、威斯汀、凯宾斯基等酒店达成深度合作，可见，广泛应用于酒店、别墅、精装修公寓等场所的客厅、卧室的电动窗帘，正在成为精装住宅和高端酒店的标配。

　　杜亚参与的酒店、精装电动窗帘项目(局部)

　　三亚凤凰岛6400套、深圳半岛成邦三期6000套、长沙金茂梅溪湖2000套、深圳汉京九榕台1700套、珠海仁恒滨海中心2000套、珠江金茂府3300套、成都文儒德3600套……杜亚承接的酒店、精装高端住宅工程电动窗帘项目确实为住户增加体验感、提升住宅的品质。

　　为何杜亚成立17年来备受千亿级房企的肯定？

　　为何2017年产能达到700万台电机，销售额高达3.6亿元？

　　为何杜亚承接的电动窗帘项目不是地标建筑就是知名楼盘？

　　而同行业的其他电动窗帘企业又输在哪里？

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　　探究以16%的首选率成为“中国房地产开发企业500强首选电动窗帘供应商”的杜亚，才了解到其背后的成功奥秘，我们认为杜亚至少做到了以下四点：

　　宁波杜亚机电技术有限公司工程事业部总经理段艳防

　　接受新浪地产专访，分享杜亚做百强开发商的工程项目经验

　　1 力求产品力MAX

　　一般地，我们把电动窗帘归类于建材部品，当然，也可以归类于家用电器。而作为住户看得到、摸得着、使用频率高、提升日常生活品质的部品，产品质量的好坏与体验感的优劣，直接承载着电动窗帘的用户对产品的直观定位，这里的产品质量和体验感等，我们也称之为产品力，杜亚把产品力可谓做到了极致。

　　(1)多元化产品满足开发商个性化需求

　　从杜亚合作最为紧密的房地产开发商的角度来看，2010年开始，万科主流住宅产品已100%实现全装修；旭辉从2013年开始精装修尝试，每年递增20%的比例，2017年完成了100%精装修的任务；招商蛇口实现全部项目精装修率90%的目标，打造精品地产项目；2018年，河南建业正式成立了精装小组；上海五建的别墅项目及养老公寓项目在关注智能产品……房地产提升“精装率”和多元化竞争趋势，为杜亚发挥专业特长提供更多的可能性。

　　在工程项目的前期，杜亚积极参与到调研甲方需求工作当中，帮助开发商了解产品特性、协助产品选型、以及深化设计方案，同时，杜亚也积极参与到开发商的招投标流程当中。

　　在参观杜亚的体验厅时，新浪地产发现，充满设计感的杜亚产品展厅陈列着杜亚电动窗帘、电动卷帘、电动百叶帘、电动天蓬帘、电动中空遮阳帘、电动门窗、电动纱门纱窗和电动晾衣架等丰富多样产品；而在这场“阳台革命”中，杜亚的解决方案囊括住宅阳台所需的全部电动部品，从项目设计的角度来考虑，只需开发企业确定好窗帘盒尺寸、完成选型、以及预留电源。

　　根据项目的定位和预算需求，杜亚同时帮助开发商选用入门级的、低配的和高配的电动窗帘产品进行配套。在杜亚可实现的超静音运行、优雅运行、电子记忆限位、遇阻停止、轻触启动、停电手拉、兼容智能家居、超长寿命、中间限位点、无线遥控、插卡取电和面料反弹修正等12种功能中，开发商可以按需自由选择，杜亚也能够为开发商设计并解决不同业态、不同领域的技术问题，配以完好的产品解决方案。

　　(2)杜亚“细节控” 千锤百炼的品质把控，硬气承诺5年质保

　　“于无声处听惊雷，于平凡处决胜负。”虽然针对开发商的需求与预算提供相应的杜亚解决方案，但是即使是入门级的电动产品，也是高于国家标准的，经过千锤百炼的考验。

　　电机质检实验室

　　从生产差能的角度来看，杜亚的66条电机生产线可同时生产66个不同型号的产品，每一条U型生产线都有6个品质检验点保证每一只电机品质的稳定性；在质检实验室里，4米直轨道上满负载(50KG或100KG)往复算做一次，经过14000次老化实验后，杜亚的整体机构仍然没有问题(常规的电机测试国家标准是7000次)，若按照住户每天2次开合计算，杜亚电动窗帘的寿命可达20年以上的高寿命。此外，电动窗帘的“核心”采用军工级控制芯片，不会出现高温下死机现象。

　　电机生产线

　　杜亚工程事业部总经理段艳防透露，“电动窗帘的使用因涉及专业产品选型，强弱电、智能控制对接及安装等三个主要方面组成，根据杜亚十多年的几百个工程项目反馈，90%以上的故障主要涉及上三个方面，一般地，发生时间是在安装后第一年出现；若第一年不出问题，杜亚的工程项目可以保证未来5~10年无质量问题。杜亚也承诺所有电机质保5年，在5年内出现质量问题可免费更换。”

　　2 力求服务力MAX

　　为了让杜亚电动窗帘的性能发挥得更好，在项目施工、售后维保的两大环节，杜亚以严苛的施工管控、技术交底培训和快捷的投诉反馈，落地完善的服务。

　　(1)严格的施工管控+技术交底培训，实现售后的无缝对接

　　像金地、金茂等有指定施工公司的开发商，杜亚可以为之提供施工指导，比如窗帘承载力参考、现场测量方法、导轨安装方法、运输方案说明和安装调试说明等技术交底，以及历史项目安装费用参考、质量问题界定等说明，在“七分施工”中提升质量水平。

　　开发商若要求供应商包工包料，项目的现场测量、安装、售后服务由杜亚签约、经过培训考试的服务商去执行以下的标准化安装流程——

　　考虑到电动窗帘产品配件与布线方式，涉及到人身安全问题，杜亚在电动窗帘解决方案落地过程中，必然将布线方案中对应的等级标准的配件，交付到物业的设备部。与此同时，杜亚针对物业公司与甲方设备部出具一本《杜亚电动窗帘使用规范的培训手册》和常年故障排除培训，按照培训工程服务商的方式，考核物业的相关技术人员，在杜亚的标准下，如上这些测试通过才能够给称之为完成正常的工程交接。

　　(2)1500个服务网点覆盖全国，快捷的服务反应与精准打假并举

　　对于杜亚这种上升型的制造企业，企业所秉承的文化和情怀，不比单一的产品力呈现的张力差。毕竟在竞争对手模仿、同质化产品的竞争严重的当下，以严谨的态度坚持口碑的力量尤为明显。

　　注重业内口碑的杜亚，面对全国20000+的客户，杜亚在全国布局了1500+个服务网点，一方面，服务网点不仅快速对业务咨询的、帮助了解产品特性、协助客户做产品选型，以及深化设计方案做出反馈；另一方面，面对产品售后投诉，与总部一样标准化和统一化的服务网点保证24小时内解决投诉。

　　除了更好解决工程项目的后顾之忧，服务网点还承担着协助客户辨别真伪、严格打假、正当维权的职责，以保护杜亚280余项专利技术，捍卫杜亚的品牌形象。

　　3降本增效

　　敏感的成本话题放在阳光下无需避讳

　　按照目前市场的健全销售的等级层级来说，由杜亚工厂发货给总代，总代再将产品发送到各个地方开发商，再到服务商，最后是到房地产的客户手里，经过2—3层的加价，可能会会使开发商误认为采购电动窗帘产品的成本很高，与提升住宅品质的好产品失之交臂，而杜亚呼吁开发商公平、透明的战略集采。

　　对于最敏感的电动窗帘采购成本，段艳防透露，“杜亚是根据开发商的预算与产品需求做设计电动窗帘解决方案，其实每平方米的成本并不高，如此一来，不仅能增强客户体验感，而且会增加楼盘卖点，提升住房品质。以100平方米，安装客厅、主卧、次卧和卫生间4套电动窗帘的精装住宅为例，杜亚电动窗帘的入门级、中配、高端的电机+轨道的成本约500元/套、800元/套、1500元/套，平均每平米成本20~60元。当然，客户增加功能匹配、现场布线、窗帘盒，选择安装服务和现场测量等需求，杜亚也有与之相匹配的最佳解决方案。”

　　从产品方面来说，未来化的电动窗帘，是根据单轨、双规，直轨、弯轨配多重的窗帘，其余过程设计其实就变得非常简单了。举个例子，一个项目额定住户数量、每户需要有多少轨道、多少电机，成本非常透明。开发商只需在精装之前将电线留好，如果有智能的需求，再配合智能模块做个对接即可。

　　以江西南昌丽枫酒店项目工程为例：该酒店最初的选择都是按同样价格比来说都是性能最简单的产品，可能运行的声音较大导致体验感不好。然而在后期更换方案时候，原来纯交流电机上升为直流电机、直流电机上升为智能控制的，原来的433MHz的无线模块升级为Wifi的智能控制接口，使该项目多了智能控制的体验，赢得了甲方的肯定。

　　4 强大智能兼容性

　　杜亚与多家智能“巨无霸”强强联合

　　2014年，华润置业就在与小米联合探索智能家居，恒 大和海尔达成过预装智能家居的合作；2015年，万达也牵手了TCL，在互联网应用及服务平台、智能家居系统等业务开展合作；2018开年，万科杭州与阿里云IoT签署合作协议，双方将在阿里云Link平台上打造全屋智能系统和智慧园区方案；同年，碧桂园还携手安居宝打造智慧社区3.0，力图实现共赢，也同美的合作打造美的智慧家居碧桂园智能样板房……

　　如上的案例都在证明，智能产品在实现多项目匹配中，需要强大智能的兼容性，同时，智能企业的产业系统和跨界合作也是行业的全新驱动力。

　　窗帘由手动到电动，由电动到智能是必然的趋势。近年来，精装房已成为“大势所趋”，开发商也在“卖服务”上挖掘市场潜能，智能部品作为和房地产相互依托的业态，成为利润增长的新标的。

　　为此，杜亚与目前市面上主流的智能家居系统企业华为、阿里、百度、京东、海信、中兴、美的、海尔等“巨无霸”企业签署了战略协议，使杜亚的产品可以全年兼容以上品牌的单品，实现了无缝对接。

　　从技术上讲，目前中国市场上以WiFi、ZigBee、蓝牙、433单向、433双向以及868双向技术等为主的无线智能技术；更稳定、成本较高一些的KNX开放总线、RS485控制系统、酒店客控系统、TCP/IP解决方案等有线智能方式，杜亚已经都可以配备在系统内，使之兼容市面上大部分的智能家居系统，从而，直接为开发商省去扩展控制模组成本。