碧桂园跻身千亿级俱乐部打造智慧社区新样本

　　作为2013年挤进千亿级俱乐部的一匹“黑马”，碧桂园在赚取丰厚的利润之外，支撑其快速扩张的软实力建设也出现了改变和提升。

　　20多年前，碧桂园那句“给您一个五星级的家”的理念，一度成为企业品牌象征。然而，很多年过去，曾经时尚的“五星级”已经被新的生活方式所代替，碧桂园所开发的产品形象有些模糊不清。

　　在通往千亿的道路上，碧桂园对旗下产业链进行再造，其物业服务提出“文化智慧”理念，支持旗下社区业主自建了多个文化社团，开始在智慧社区建设上开拓进取，推广高端物业服务，营造企业软实力。

　　目前，碧桂园物业在位于天津的滨海城项目试点“智慧社区”。在对业主进行充分的调研基础之上，碧桂园物业梳理各项配套服务体系,直接把业主最关心的衣、食、住、行、社区安全五大功能，通过“智慧社区”整合成为八大运营平台，包括在线购物平台、智能安防平台、管家服务平台、物业服务平台、便民服务平台、家庭百科平台、休闲娱乐平台及可选配的智能家居平台等。

　　以上平台运营之后，业主可在电视机、智能手机、电脑终端上在线购买送货上门的蔬菜、食品、日用品等;可通过智慧社区云终端，调取小区安防视频在家观看;可通过智能管家平台预定车辆、送餐、衣物干洗、洗车、收发快递、票务等服务;可在线报修、投诉及与物业企业互动，完成家政服务安排，点播电影、电视剧、综艺节目，获得二手房交易与房屋租赁等中介服务。

　　通过智慧社区的建成及试运营,滨海城项目已经成为天津滨海旅游区域的一大亮点，更受到了天津市政府的高度重视,同时促成了该盘的畅销。

　　“集团总部对物业公司在智慧社区建设上提供的社区配套非常满意。”广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江表示。在他看来，真正的智慧社区，要靠政府去推动，而物业服务企业在前期介入的过程中，可以向开发企业提出建议。

　　作为国内首家由物业公司独立创办的综合性社区服务平台，碧桂园社区服务网在2007年由广东碧桂园物业服务有限公司创建。“集团总部对物业公司在智慧社区建设上提供的社区配套非常满意。”广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江表示。在他看来，真正的智慧社区,要靠政府去推动，而物业服务企业在前期介入的过程中，可以向开发企业提出建议。

　　广东碧桂园物业服务有限公司总经理助理王群对记者说，目前“智慧社区”只是在天津和海南的两个项目上进行应用，还只处于摸索阶段，暂时没有建立业主数据库，未来“智慧社区”在全国项目铺展开之后或许会考虑使用大数据系统。

　　作为国内首家由物业公司独立创办的综合性社区服务网络，碧桂园社区服务网也为业主提供了较好的意见反馈平台，业主可以在服务网上的多个栏目中与物业工作人员展开沟通。