酒店信息化竞争加剧智能化已经定局

    世界酒店业经历了百年的发展历程，但是它始终追求着完美的信息化新创意。从电算到互联网，酒店信息化服务系统跨越了数代升级，但探索的步伐从未停止过。酒店信息化在这个日新月异的时代里显得愈发重要，一日千里的变化速率让它成为撼动未来酒店业市场格局的源动力。

    据统计，中国目前共有星级饭店超过15000家。在未来几年内，数字信息技术产品在中国酒店业的应用将达到高峰，最大市场容量高达2300亿元。庞大的市场牢牢吸引住数字信息技术相关行业，电信霸主、IT巨头、知名家电企业先后入市，酒店行业信息化竞争迅速进入白热化。

    在这些耳熟能详企业中，三星作为电子行业的龙头企业一直孜孜以求，不断向全球酒店行业提供领先的酒店电视和客房视听解决方案，帮助酒店行业塑造高端形象。在酒店行业数字化的转型浪潮中，三星通过对平板电视的精确把握，在星级酒店一跃成为霸主。目前，在全国已有上百家，上万套高级套房采用三星先进的数字电视系统。包括喜来登、香格里拉、希尔顿、威斯汀、励骏等顶级国际酒店集团在内，三星力压彩电群雄，成为这些奥运高档酒店客房的首选电视品牌。

    数字酒店电视呈现井喷

    酒店长期以来一直是CRT电视的主要市场。在过去的15年间，全球基本只有飞利浦等少数厂商可以生产较为专业的酒店电器产品，飞利浦电子也一直在酒店电视市场中居于领先地位。这个时期，酒店电器相对单一，酒店采购选择的余地很小。

    随着CRT电视的自身缺陷不断暴露——体积、功耗、辐射过大。精明的酒店经营者注意到，过去让房客很满意的CRT电视等标准的住宿设施，现在已经难以满足其要求。

    除了CRT本身的技术缺陷外，传统酒店电视系统不但交易成本高、效率低、维护管理成本高，而且不具备信息功能，远远脱离了宾客的客观需要，已经成为酒店业、旅游业发展的瓶颈。

    一种更为人性、智能的酒店电视系统已经成为酒店行业发展的迫切需求，此时的消费市场，传统的CRT已经被更为轻薄环保的平板电视所逐步代替。追随消费市场的变化趋势，众多的酒店集团积极投身到数字电视系统的建设中，环保、时尚、智能成为新一代酒店电视的代名词。在强烈的市场需求导向下，三星等众多巨头从消费电子逐步向商务电视渗透，从而演变成一场酒店电视的“E时代革命”。

    一场不为人所知的“王者之争”也在三星和飞利浦之间悄然展开。以著名酒店集团香格里拉为例，在飞利浦称王时，曾一度垄断香格里拉酒店在中国的十余家顶级酒店。2006年始，中国三星通过与香格里拉酒店集团达成战略合作意向，进而与香格里拉酒店在中国的分支机构建立了联系，但这并不能直接促成其合作。

    在与香格里拉酒店的沟通和相关的调查中，中国三星发现，大部分酒店一直头疼却不能妥善解决的问题是电子设备的音量控制，从而实现彼此不被干扰，又能满足自身需求。三星中国的商用团队将这一需求反馈到产品部门，最终的产品迅速获得了香格里拉酒店的青睐。随着香格里拉在中国各个分店的基础设施正在升级与改造，一年多的时间，目前三星已经在深圳、成都、大连、杭州、武汉等9个城市的香格里拉酒店里，替换了原有的飞利浦产品。

    这一“易主”之势，如雨后春笋般迅速遍及大江南北，仅仅不到两年，中国很多著名酒店集团-喜来登、希尔顿已相继采用三星的数字平板电视。

    除酒店行业自身的发展需求外，全球酒店产业的繁荣也促成酒店电视的长足发展。尽管美国经济低迷，但全球宏观经济基本面显示酒店市场未来几年将保持增长。这主要是因为欧洲/中东/非洲(EMEA)地区的可支配收入增长、消费者对于奢侈住宿条件的兴趣上升和商务旅行增多。这些客观条件也正在刺激全球酒店产业把客房中过时的CRT电视升级为平板电视，这一变革将导致未来5年中该行业中的电视销量将增长近11倍。

    据世界著名调研机构iSuppli公司预测，到2012年，全球酒店电视出货量将从2007年的89.4527万台增长到1050万台，复合年增长率高达63.5%。这样的单位出货量增长速度很惊人，预计营业收入增长势头也很强劲，2012年营业收入将从2007年的12亿美元上升到27亿美元。

    在未来几年内，亚太地区酒店电视出货量增长率将居各地区之首。预计该地区2012年出货量将从2007年的52031台增至130万台，年增长率高达83%，成为全球酒店电视销售的重要区域。

    奥运引爆中国酒店电视市场

    随着2008北京奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会等一系列盛会举办，中国约有700家在建酒店，其中开业的约为330家，共计87000个房间。仅北京在2008年就将增加20多家酒店，总房量将达到10000间。

    在中国酒店产业新一轮的扩充狂潮来临时，酒店必备的视频设施也就必须紧跟“奥运”标准。酒店客人，特别是商务客人，对代表品牌形象、体现升级功能的视频设备要求越来越高，大屏幕、高清晰度的电视产品成为深受其青睐的视频终端。酒店行业的改革、酒店行业用户经营理念的转变，给了优秀的视频设备供应商一次在中国酒店行业崭露头角的机会。进入2008年以来，以三星为代表的全球电子行业领先企业，已经与很多大型酒店或酒店集团建立了战略合作伙伴关系。

    智能酒店成未来发展趋势

    在奥运所引领的酒店电视智能化的大潮中，不论是商务旅行还是旅游度假，越来越的顾客都希望在酒店也能像在办公室或家里一样工作和娱乐，享受个性化和信息化的服务，因此中国酒店行业迫切需要能满足数字时代全新舒适要求的酒店客房视听解决方案，来创新管理，提高星级含金量，增强对顾客的吸引力，以便在激烈的市场竞争中把握先机。

    实际上，在全力追求高档次标准及“酒店E化”的大趋势下，酒店，需要从较为单一的吃住场所向集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所转变。因此酒店需要的不是单一产品，还需要办公、商务、多媒体会议系统、安防、监控系统等全系列设备。三星将与酒店进行深度合作的着眼点就放在了此处。三星未来的目标，不仅仅是为酒店行业客户提供单纯的电视产品，而是计划与酒店管理集团深入进行技术开发等全方位的合作，将三星适合酒店用的产品，比如显示器、打印机、传真机等整合起来，为智能酒店网络服务。

    在三星的规划中，数字酒店客房系统由客房中的智能网络电视和后台的软件平台及服务器群组成，可以通过酒店的运营管理系统与客房的空调、门锁、窗帘等自动控制装置集成起来，形成一个完整的智能化饭店网络系统，为客人提供舒适而富有未来感的环境体验。

使用数字酒店客房系统后，“Wakeup”服务不再是枯燥的铃声，而是你自己设定的音乐，并且伴随着缓缓亮起柔和灯光、徐徐拉开的电动窗帘和自动启动的咖啡壶。

    数字酒店客房里也将不再需要传统的电视机，网络电视将为顾客提供更加贴心周到的服务，和高效的信息沟通，同时为饭店经营者创造更多的商机。

    在数字酒店客房里，新型的智能网络电视也可以是一台电脑，客人面对超大的屏幕轻松惬意地使用office软件办公、浏览网页、聊天、收发E-MAIL，体验文件打印和网络传真的同时，惊喜地发现客房已和自己的办公室别无二致！

    随着中国信息化发展水平的逐步提高，特别是“奥运”的拉动与影响，酒店行业正在进行着本质化的革新。在酒店力求提升“内功”的今天，像三星这样拥有高性能、高品质电视产品，并具有丰富行业经验且实力雄厚的企业将越来越受到酒店行业客户的倚重。回首过去，三星在中国酒店行业的领先地位已经初步稳固，在未来，三星与酒店行业的全面合作值得我们共同期待与关注。