战略合作向办事处前移服务向物业管理延伸

——重大项目部启动战略合作客户物业管理技术培训工作

为了进一步提高售后服务及时性，继与万科、金地、沿海地产等战略合作伙伴的各地分公司举行了各种形式技术交流会后，近期重大项目部又启动了针对战略合作伙伴的各项目物业管理处设备维护人员的技术培训工作，旨在为战略合作客户打造一支常驻的专业楼宇对讲设备维护力量，这是我们对战略合作内容的进一步延伸与拓展，将进一步提高战略合作客户在建及已建项目售前、售中、售后服务响应及时性、准确性、有效性，缩短售后服务的时间，减少业主投诉，从而提升战略合作客户物业管理服务水平，达成互利互惠、合作多赢的战略合作新格局。

2008年以来，重大项目部一直致力于探索将合作向办事处前移、将服务向深层次延伸的途径与方式，08年元旦伊始，重大项目部就开始全国范围内的调查走访活动，深入万科、金地、沿海等战略合作伙伴分布在全国各地的项目公司，倾听合作伙伴的一线公司对我们在售前、售中、售后等方面的意见与建议，向他们全面介绍2008年我们在战略合作方面的新举措、新思路，并根据调查走访意见和建议进一步完善和充实我们的工作内容与思路，同时积极促成与多个项目公司层面的技术交流活动，先后在天津、深圳、南昌、上海等地组织了由技术总工张达勇亲自主持的专场技术交流会，通过交流让合作伙伴各一线项目公司全面了解和熟悉目前楼宇对讲行业发展现状及未来发展趋势，了解视得安罗格朗公司多品牌战略及品牌定位，了解战略合作协议产品特性及特点，在此基础上和各合作伙伴一线公司一起制定和优化各系列楼盘的楼宇对讲配置标准及配合流程，使双方合作标准化、程序化、制度化。

随着国家宏观调控的深入展开及宏观调控作用的日益显现，房地产行业正面临着前所未有的压力与挑战，如何在这轮浩大房地产业调整中独善其身，处在行业发展前列的我们的战略合作伙伴都纷纷推出了各种旨在提升品牌形象，优化服务措施的新举措，监督和加强物业服务的有效性，缩短服务时限。

楼宇对讲系统是是涉及每一户业主日常生活的综合服务系统，楼宇对讲系统运行的稳定性，售后服务的及时性、准确性、有效性，直接关系到物业管理服务的质量与水平，也是各物业管理处日常物业维护的重点，但是由于保修责任不明，售后服务时间拖沓等现象，容易引起业主投诉。为了有效破解这一难题，我们和我们的合作总部协商，启动了全国性的对战略合作客户物业管理处的技术培训工作，9月8日至9日，沿海地产物业维护人员专业技能培训班在视得安罗格朗总部培训室开班，来自沿海地产全国各项目的15名物业维护专职人员接受了视得安智能楼宇系统构成及特点，系统安装及使用规范，常见故障判定及维护等方面知识的专门培训。9月16日东莞区域万科、金地物业维护人员培训班也正式开班。

我们坚信通过这一系列活动成功实施，我们和战略合作伙伴将会拥有一支自己的专门的楼宇对讲维护力量，和我们一起为广大安装使用我司产品的业主提供快捷、便利、有效的服务，我们也坚信和各战略合作伙伴的合作将会更加深入、持久。